+7 495 199 18 25

Гарантии и возврат

 

APFY.RU дорожит своей репутацией и предлагает товары, с которыми практически не возникает проблем. Тем не менее, небольшой процент брака есть у любого продукта, да и просто товар может Вам не подойти.

В течение 14 дней после получения товара Вы можете от него отказаться. Подробнее о возврате (как вернуть и на каких условиях) можно прочитать  ниже.

А на время всего гарантийного срока обслуживание и ремонт товара производят авторизованные сервисные центры, адреса и контакты которых мы готовы Вам подсказать при обращении на info@apfy.ru

 

__________

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

 

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.

  • Если товар уже был Вам отправлен, услуги по доставке товара оплачиваются в любом случае.
  • Отправка товара, от которого Вы отказываетесь, организуется и оплачивается Вами самостоятельно.

Для подтверждения возврата товара просим Вас оформить претензию в свободной форме и отправить её по электронной почте info@apfy.ru . Письмо должно содержать:

  • Номер заказа
  • Артикул и наименование товара
  • Описание причины возврата
  • Фото/видео подтверждение проблемы (если товар ненадлежащего качества)
  • Ваши контакты

 

Возврат товара надлежащего качества.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, персонализация товара, индивидуальная  гравировка).
  • При отказе от товара надлежащего качества мы возвращаем Вам уплаченную за сам товар денежную сумму, не позднее чем через 3 дня с момента получения товара обратно на наш склад.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было заранее оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • возврата уплаченной за товар суммы.

APFY.RU вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. Для замены товара или возврата уплаченный за товар суммы мы вправе потребовать возврат товара ненадлежащего качества на свой склад.

В случае возникновения разногласий по качеству товара или причинам возникновения недостатков, APFY.RU или Покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлен виновный в причинах возникновения недостатков товара, то он (виновный) обязан возместить стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

 

 __________

APFY.RU не рассматривает претензии по комплектации заказов и количеству/соответствию товара после получения товара покупателем. Обязательно проверяйте заказы и товары при получении!

Обратите внимание на то, что на расходные материалы к пишущим инструментам (какие как чернила, стержни, перья, ластики и т.п.) гарантия не распространяется.